Trop d’Etat - Où ça?

16.5.2007 par Ju.

Je vous recommande cette analyse de Olivier Ezratty sur le budget de l’Etat. Enrichissant, particulièrement pertinant, bref un “must-have” certifié
Voici donc cet essai de 77 pages ici, en version 1.9.

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Les TIC dans la campagne

16.5.2007 par Ju.

By Olivier Ezratty

Les technologies de l’information et de la communication ont tenté de faire parler d’elles pendant la campagne présidentielle, et sans beaucoup plus de succès qu’en 2002.

Cet enjeu est en effet loin d’émerger dans les grands médias. Il ne fait pas trop le poids face aux questions de l’emploi, de l’éducation, de l’immigration ou de l’environnement. D’autant plus que même si une moitié de la population n’a pas encore d’ordinateur à la maison, il n’y a pas le feu au lac par rapport à d’autres besoins vitaux bien mal couverts comme le logement.

Le sujet des TIC dans la présidentielle est donc limité à un microcosme de spécialistes. A l’instar du comportement de nombreuses autres industries, groupes de pression ou corporations, nous avons droit à un festival d’avis et de recommandations divers destinés aux candidats. Provenant des industriels et entrepreneurs du secteur, de mouvements associatifs, notamment issus du logiciel libre, ainsi que des enseignants. Quelques rares politiques tel qu’André Santini (UDF rallié à Sarkozy) ou Christian Paul (PS) se sont impliqués sur le sujet comme ils le font depuis de nombreuses années.

Les candidats

Les candidats sont sollicités de toutes parts par les lobbies et corporations. Qu’ils viennent des professionnels du sport, de la santé, de l’éducation, des PME, des femmes, des agriculteurs et autres viticulteurs ou chasseurs, tout y passe. Ils y répondent de plus en plus. Et l’on peut observer le développement d’un marketing politique hyper-segmenté, qui s’intéresse de plus en plus plus aux intérêts particuliers. Les candidats adossés à un parti disposent d’armées de conseillers qui s’emparent de ces sujets et répondent - le plus souvent par écrit - aux sollicitations de ces différents groupes de pression. Souvent, sous la signature du candidat que l’on découvre alors spécialistes improbables de sujets ésotériques comme par exemple les brevets logiciels. Et parfois, par leurs représentants. Ce travail d’équipe louable est cependant peu transparent. Peu de candidats qui ne disposent pas des moyens de répondre ont le courage d’exprimer leur incompétence. A part Arlette Laguillier qui répond ainsi fort honnêtement aux associations du logiciel libre:

« Le sujet est important mais, malheureusement, je ne dispose pas d’un secrétariat numériquement nombreux ni d’une armée d’experts me permettant de répondre avec la compétence et la précision voulues à votre demande. Je suis, en effet, en campagne avec des déplacements nombreux et je ne peux pas me consacrer à tout le courrier que doivent recevoir tous les candidats à la présidence de la République. Avec mes regrets renouvelés et mes salutations distingués. Arlette Laguiller »

D’un point de vue politique, peu de candidats ont intégré le sujet des TIC de manière visible dans leurs programmes. Il est parfois noyé dans la catégorie innovation. François Bayrou est peut-être le plus actif sur le sujet car il s’est exprimé à plusieurs reprises dessus et bien avant sa montée dans les sondages, notamment lors de la conférence LeWeb3. Il utilise régulièrement un laptop et il indique vouloir “protéger le logiciel libre” dans sa profession de foi. Nicolas Sarkozy était aussi intervenu dans LeWeb3, mais ce fut probablement la seule occasion pour lui de s’exprimer dans une conférence sur les TIC, sujet qu’il maîtrise plutôt mal, avouant lui-même ne pas utiliser d’ordinateur. Du côté socialiste, il y avait un déficit d’expression de la candidate, visiblement pas plus “branchée” personnellement, comblé tardivement sous la forme d’un ensemble de 94 propositions “République 2.0″ commanditées à Michel Rocard, notre grand spécialiste national et européen des brevets logiciels.

C’est un rapport intéressant mais son côté partisan dans sa critique des réalisations des gouvernements du quinquennat qui se termine lui enlèvent un grand pan de crédibilité. Et le rapport a été quasiment instantanément éclipsé après la prise de position de son auteur en faveur d’une alliance entre Séglène Royal et François Bayrou avant le premier tour, alliance dont on parle encore maintenant que le premier tour est passé.

Mais les candidats ont tout de même répondu aux sollicitations de médias, telles que dans cette série de tribunes libres que l’on a pu lire dans “01 Informatique” (Sarkozy, Royal, Bayrou, Le Pen, Buffet, Voynet). On retrouve leurs programmes sous la plume des portes-parole des candidats dans Le Journal du Net. Nicolas Sarkozy s’est aussi exprimé en reprenant pas mal de points de son intervention à LeWeb3 dans ce même Journal du Net.

Les candidats ont surtout utilisé les nouvelles technologies et concepts associés comme médias. Le meilleur exemple étant probablement Ségolène Royal - une “Candidate 2.0” tant ses tactiques de communication s’inspiraient des concepts du Web 2.0. Tout du moins, jusqu’en novembre à sa nomination par le PS. Même si la “Ségosphère” fait bien parler d’elle sur le net. Tout comme les vidéos du site de Nicolas Sarkozy qui ont donné envie à certains candidats (républicains) de la prochaine présidentielle aux USA.

Je vais ici faire un petit tour de ces différentes interpellations des politiques et y mettre évidemment mon petit grain de sel à la fin avec quelques propositions.

Les industriels des TIC

L’un des groupes les plus actifs dans la présidentielle est le Syntec : ce syndicat de dirigeants de sociétés de services et éditeurs de logiciels a publié une assez dense Lettre ouverte aux candidats. On y trouve de tout: un rappel de l’importance des TIC dans l’économie, le fait qu’elles vont créer 200000 emplois et que les investissements dans ce domaine pourraient s’améliorer, histoire de rappeler la corrélation entre investissement dans les TIC et performance économique (cf le graphe suivant qui rappelle le faible taux d’investissement dans les TIC en France). Le Syntec met à juste titre en valeur le potentiel de l’industrie de l’édition du logiciel en France.

Mais il se lance dans des demandes patronales trop classiques et pas spécifiques aux TIC: abaissement des seuils sociaux pour le secteur des TIC (le nombre d’employés à partir duquel il faut avoir des délégués du personnel et/ou des comités d’entreprise), réduction des charges sociales et assouplissement des 35h. Si ces propositions ont parfois du sens, elles ne l’ont pas à être catégorielles. L’assouplissement des 35h ne concerne pas que les sociétés du secteur des TIC! Tous les entrepreneurs veulent la baisse des charges sociales, mais pourquoi faudrait-il le faire spécialement ici et pas ailleurs? Surtout dans un domaine où ce sont les salariés qui manquent et pas l’emploi! De plus, il faut bien la financer cette protection sociale! On peut éventuellement augmenter sa fiscalisation, par l’impôt (augmenter la CSG/RDS) ou par la TVA (dite “sociale”, proposition de Nicolas Sarkozy). Mais c’est une question qui dépasse le cadre des TIC.

Le Syntec propose aussi la création d’un Small Business Act à la française, sans trop rentrer dans les détails. Cette loi américaine de 1953 et remodelée plusieurs fois dans le demi-siècle qui a suivi comprend une palanquée de dispositions favorisant les PME et l’innovation. Celle à laquelle pensent ceux qui veulent un SBA à la française est l’obligation pour l’Etat - uniquement l’Etat Fédéral aux USA - d’orienter 25% de ses dépenses externes vers les PME. Le SBA comprend d’autres composantes intéressantes qui régissent le fonctionnement du capital risque, les prêts et subventions aux PME, et la création de la Small Business Administration. Toutes choses qui existent déjà en France sous une forme ou une autre: FCPI ou FCPR, Ministère du Commerce et des PME et l’Oséo-Anvar. Mais qui ne fonctionnement pas toujours très bien. Alors, quand on demande un SBA à la française, il serait bon de préciser ce quoi l’on parle.

Enfin, le Syntec propose de “Développer les business angels” sans plus de détails. Le rôle de l’Etat ne peut pas être de développer directement les business angels. Il peut les encourager. A commencer par faire en sorte qu’ils ne quittent pas la France comme aujourd’hui, on le sait, du fait de l’ISF. On est face à un phénomène d’oeuf et de poule en France avec un nombre insuffisant de PME des TIC qui réussissent à atteindre une taille critique, et donc à “générer” ces business angels. Et quand y en a, ils s’en vont ailleurs sous des cieux fiscalement plus cléments. Cas emblématique: celui de Denis Payre, co-fondateur de Business Objects parti en Belgique, où il a créé l’opérateur de services Kiala. Prti car il était redevable de l’ISF sur ses actions BO, actions qu’il ne pouvait alors pas encore vendre. A l’époque, le bouclier fiscal tant décrié à gauche n’existait pas. Il ne pouvait donc pas “monétiser” ses actions pour payer cet impôt. Tout comme ces nombreux français propriétaires de leur logement dont la valeur a augmenté, parfois très significativement, mais pas pour autant leurs revenus. On retrouve cette préoccupation sur les business angels dans les programmes de Nicolas Sarkozy et de François Bayrou.

D’autres dirigeants se sont exprimés sur le sujet des TIC. J’ai particulièrement noté l’initiative de Thierry Drilhon, DG France de Cisco, qui a créé son blog DemocraTIC, interpellant les politiques (probablement le seul blog d’un patron de filiale de grande boite américaine des TIC en France). Thierry a été interviewé en vidéo par LMI où il refait le coup connu du manque d’informaticiens en France. “Coup” car cela arrange bien les grandes boites américaines d’en profiter pour former des jeunes sur leurs technologies. Mais le manque d’informaticiens relève d’une désaffection générale pour les filières scientifiques en France qui mérite un traitement qui dépasse le cadre des TIC. Dans cette même série d’interviews de LMI, Robert Raiola d’Adobe (encore un ancien de MS…) s’étonne que l’on n’équipe pas assez les élèves. Et il fait un point juste sur l’absence de prise en compte des TIC dans les pédagogies, au delà du simple équipement des établissements et des élèves.

D’autres groupements se sont exprimés, mais plus informellement. C’est le cas de Croissance Plus, sous la forme d’une interview de Frédéric Bedin, dont les revendications sont voisines de celles du Syntec, notamment en terme de contrat de travail et de pression fiscale. Et aussi du Cigref, dont le Président, Didier Lambert (DSI d’Essilor) souhaite valoriser la filière informatique, mais sous l’angle de l’entreprise utilisatrice. Au point d’affirmer “Il faudrait également faire en sorte que nos meilleurs cerveaux préfèrent se diriger vers l’informatique plutôt que dans le marketing ou la finance“. Alors pourtant que l’industrie informatique française manque de cadres expérimentés dans ces disciplines pour aider à les vendre à l’échelle française et mondiale!

Les associations

Les plus actives en période électorale sont les associations du logiciel libre (April, FSF, AFUL). Elles continuent leur croisade contre les brevets logiciels, contre les DRM, pour l’interopérabilité, contre les ventes liées et pour le développement de l’usage des logiciels libres. L’appel sur http://www.candidats.fr/ propose un chapellet de questions (induisant la réponse…) auxquelles les politiques ont bien voulu répondre. Avec une quasi-unanimité qui m’interloque quelque peu, du FN à l’extrême gauche: ils sont tous contre les brevets logiciels alors que peu ont vraiment du examiner sérieusement la question. En ce sens, les “lobbies du libre” ont été très efficaces. Seul Nicolas Sarkozy adopte une posture plus prudente, souhaitant équilibrer le besoin de protection de la propriété intellectuelle et les droits des utilisateurs.

Besancenot est évidemment contre les ventes liées mais se lance dans un délire de création de service public d’accès aux TIC:

“Nous sommes pour l’interdiction de la vente liée. Et donc, de tout achat “forcée de logiciels, applications, environnements, exploitations, etc. Un service public d’accès aux nouvelles technologies (projet que nous défendons), permettrait par exemple de mettre à disposition du plus grand nombre, des ordinateurs sans logiciels liés, ou, pourquoi pas, de proposer un système d’exploitation libre et gratuit. Ca, ce serait une véritable mission du service public, qui d’ailleurs, devrait déjà appliquer dans l’administration, l’utilisation de logiciels libres et non la mise sous tutelle des équipement informatiques de l’Etat au profit d’un seul et unique fabricant de logiciel.”

Et chez José Bové, on mélange les marges arrières de la grande distribution et la tarification dans les ventes OEM de logiciels qui n’ont rien à voir :

“Par ailleurs la différence entre le prix des logiciels vendus avec un ordinateur (licence OEM) et le prix des logiciels seuls apparaît anormale et injustifiée, sinon par des pratiques obscures telles que les “marges arrières”. Ces pratiques, qui causent des problèmes dans d’autres domaines comme les produits agricoles, devront être supprimées.”

Cette unanimité catégorique contre les brevets logiciels tout comme les DRM me gêne car elle fait abstraction du potentiel économique de l’immatériel pour la France. Produire des richesses immatérielles suppose de pouvoir les protéger et les valoriser un minimum. Se placer par défaut contre toute forme de protection est quelque peu suicidaire d’un point de vue économique. Suicidaire et parfois incohérent car la création de richesses immatérielles est moins génératrice de pollutions et autres inconvénients environnementaux que les richesses matérielles. La croissance par l’immatériel est une croissance assez écologique finalement!

D’autres associations comme “Renaissance Numérique” militent pour un accès à Internet pour tous, comme dans ce Livre blanc 2010 Internet pour tous auquel une réponse critique a été faite sur creatif-public.net. La vision industrielle dans ce rapport est assez maigre, les propositions se résumant à ceci qui est à la fois trop précis et trop vague :

Dans le rapport Rocard, on entend parler d’accès Internet à quelques euros par mois pour les populations les plus défavorisées. Pourquoi pas, mais a-t-on besoin de créer une n+1ième allocation en plus de toutes celles qui existent déjà et dont les effets pervers sont bien connus, notamment pour le retour à l’emploi? N’est-ce pas autour des savoirs fondamentaux qu’il faut réinvestir à l’école? Ne faut-il pas se préoccuper de l’évolution des méthodes pédagogiques, sérieusement mises à mal par la Googleization de l’information?

Enfin, j’ai aussi découvert cette Lettre ouverte d’Alliance TICS aux candidats à la Présidentielle 2007, pour “Faire de la France un leader mondial et européen en matière de nouvelles technologies numériques et, par voie de conséquence, en faire bénéficier l’ensemble de l’économie nationale“. Lettre qui fait la promotion du haut débit, des PME, de l’innovation, et du développement des usages. Elle propose d’ailleurs très judicieusement de “privilégier, pour le secteur du numérique, le développement et l’innovation et moins la recherche fondamentale“.

D’autres enjeux rarement traités

Au bilan, on a en gros une certaine unanimité pour réduire la fracture numérique, pour accélérer la numérisation des territoires, une volonté de favoriser l’innovation. Et les seules dissensions éventuelles concernent la position par rapport à la propriété intellectuelle.

En fait, je me suis lancé dans cet inventaire pour ajouter à ce grand catalogue quelques considérations permettant notamment d’améliorer les chances de voir l’industrie informatique française se développer :

• La réorientation des aides à l’innovation sur les PME du secteur. Ces aides diverses et bien trop nombreuses sont actuellement trop trustées par les grands groupes industriels, au travers de l’Agence Française de l’Innovation, des Crédits Impôts Recherche ou des Pôles de Compétivité. Grands groupes qui ont tendance à laisser de côté les marchés grand public et les marchés de volume. On peut entendre cela à propos des aides à l’emploi en général. Je me préoccupe ici uniquement des aides à l’innovation. Les pôles de compétitivité sont eux-mêmes bien trop nombreux (67) alors qu’il n’y en a qu’une douzaine aux USA! En même temps, il faut se garder d’avoir trop l’oeil rivé sur le marché intérieur français. Les jeunes sociétés du secteur devraient être poussées à exporter très rapidement dans leur croissance. Il vaut mieux pousser les startups à se comporter comme des sociétés israéliennes ou suédoises, dont le marché intérieur est insignifiant et qui sont obligées de voyager immédiatement pour vendre à l’étranger.
• Il faudrait défragmenter l’enseignement supérieur, à la fois faire atteindre la taille critique à nos Universités et Grandes Ecoles et pour rassembler les disciplines complémentaires (ingénieurs, droit, business school, santé, etc). L’enseignement supérieur est trop parcellaire (106 universités, >400 grandes écoles). Il empêche des étudiants de disciplines complémentaires de se retrouver dans le cadre de projets pédagogiques, et de créer des entreprises innovantes avec des équipes complètes. Je rencontre bien trop souvent des startups avec des ingénieurs de la même école ou des élèves de la même école de commerce! Ce sont des travaux d’Hercules car le simple fait de rassembler deux écoles d’ingénieur avec 30 élèves par promotion demande des efforts surhumains. Un certain courage politique sera nécessaire pour déclencher ces regroupements. Il faut bien entendu également rapprocher les entreprises des universités à la fois sur les projets de recherche, sur l’enseignement, et aussi sur les financements.
• Revoir le lien entre R&D et ventes/marketing. La grande faiblesse de la France n’est pas tant le niveau de sa R&D, mais plutôt sa valorisation. Elle est à la fois liée au manque de culture business des ingénieurs et chercheurs, à leur difficulté à s’allier avec des équipes apportant cette compétence et à la timidité du marché intérieur. Les mécaniques de subvention devraient encourager la commercialisation autant que la R&D. Celles de l’Oséo devraient permettre aussi facilement de financer le recrutement d’un chef de produit ou d’un responsable des ventes à l’international que d’un ingénieur ou d’un chercheur. Je ne suis pas certain que toutes conditions égales par ailleurs, la simple augmentation des budgets de la recherche publique suffise à augmenter la production d’innovations à débouchés commerciaux.
• Revoir la gouvernance de l’audiovisuel pour véritablement ouvrir les nouveaux médias à la concurrence. Je me suis déjà exprimé sur ce sujet en faisant l’analogie entre les USA et la France (voir le rapport CES, page 15). La télévision numérique est en train de complètement modifier le paysage audiovisuel. Mais sa réception fonctionne dans un environnement verrouillé par les grands groupes médias: TF1 et Canal+ en tête, suivis des opérateurs télécoms. Cela empêche quasiment l’émergence de nouveaux acteurs technologiques dans le domaine, contrairement aux USA.
• Distinguer la perspective d’acheteur de la perspective industrielle dans les prises de positions sur le logiciel libre. Ces prises de position politiques en faveur du libre oublient une réalité incontournable: les modèles économiques du logiciel libre sont principalement basés sur du service “type SSII”, alors que ceux du logiciel commercial ou du logiciel embarqué dans des services Internet ou dans du matériel présentent des économies d’échelle plus importantes, et donc des perspectives d’exportation plus fortes. Développer l’industrie des TIC en France nécessite de prendre en compte tous les modèles et de ne pas se focaliser exclusivement sur le libre comme le souhaiteraient certains. Certes, il ne faut pas empêcher les logiciels libres de se développer, mais il ne faut pas non plus scier la branche sur laquelle nous sommes assis, qui est l’excellence de notre R&D, une différentiation par ailleurs de plus en plus mise à mal par les pays d’Asie.
• Enfin, prendre en compte l’impact sociétal des TIC, notamment sur le management, sur l’éducation et sur la vie citoyenne. Il est sidérant de voir à quel point la société change du fait de l’usage des nouvelles technologies, et comment le politique et la société civile prennent en compte ces évolutions. Cela ne relève pas nécessairement d’une approche gouvernementale. Les TIC sont trop souvent perçues au premier degré de l’outil. Parfois, on passe aux usages. Il serait judicieux d’aller au delà et mieux intégrer les changements profonds que les TIC impulsent dans les comportements pour le meilleur et pour le pire. Le meilleur, c’est l’ouverture sur le monde et sur la connaissance, le décloisonnement de la communication, l’expression citoyenne, la transparence pour les gouvernants et pour les entreprises, et un nouveau pouvoir donné aux consommateurs et aux citoyens. Le pire, c’est le temps passé par les jeunes devant des jeux au lieu de créer, ce sont des modes de communication paroxystiques où le respect d’autrui et le savoir vivre s’évanouissent. Bientôt, l’école devra réapprendre nos enfants - si ce n’est aux adultes - à vivre dans le monde réel! A l’heure où la société se cherche au niveau de ses valeurs, ces questions méritent d’être posées.

A part cela, je ne pense pas que cela soit censé de baser son vote uniquement sur toutes ces considérations. Je préfère voter comme citoyen et avec une vision d’ensemble des enjeux pour le pays, et pas comme informaticien ou spécialiste des TIC. Sinon, à quoi bon s’étonner du nombre d’électeurs du candidat des chasseurs? Et ceci reste valable pour le second tour comme pour les élections législatives.

Et puis, le débat politique ne s’arrête pas avec les élections du printemps. Il commence véritablement après, lorsque les gouvernements et les cabinets ministériels se forment et que les programmes se mettent en oeuvre. Comme on le dit souvent dans les entreprises, c’est l’exécution qui compte!

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Le PageRank de Google représenté graphiquement

16.5.2007 par Ju.

Découvert via Faux Rebonds, le célèbre blog amércain Search Engine Land vient de démarrer une série de concepts illustrés en représentant le PageRank de Google :

Découvrez un dossier sur le PageRank en soi : dossier sur le sujet.

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La plateforme Flash/Flex

16.5.2007 par Ju.

Cette plateforme est constituée des éléments suivants :

• Le runtime Flash (gratuit) : pour exécuter des contenus au format SWF au sein de pages Web (approche RIA)
• Le futur runtime Apollo (gratuit) : pour exécuter des contenus au format SWF à partir d’une application embarquée (approche RDA)
• L’environnement Flash CS3 (payant) : pour développer des contenus SWF statiques
• L’environnement Flex Builder 2, basé sur Eclipse (payant) : pour développer des contenus SWF dynamiques, en fonction du contexte utilisateur
• Le Flex 2 SDK (gratuit) : pour générer les contenus SWF dynamiques à partir d’un serveur
• Le composant serveur Flex Charting 2 (payant) : pour générer des graphiques à la volée
• Le composant serveur Flex Data 2 services (payant) : pour l’intégration à des données de type Back Office

Cette plateforme évolue depuis quelques années vers une certaine exhaustivité technologique, qui l’autorise de plus en plus à se mesurer aux plateformes JEE et .NET. Notons cependant que Flash/Flex est orienté Front Office.
Elle est complétée par une offre collaborative (Lifecycle et Acrobat Connect) qui concurrence partiellement les offres de collaboration Microsoft et Lotus.

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Connaissez-vous les métiers du web ?

16.5.2007 par Ju.

Les appellations changent, les définitions s’enrichissent. Voici donc un petit panorama des métiers du web. Savez-vous qu’il en existe plus de 30 ?

• Online Marketing Manager

Il définit la stratégie et les objectifs du site. Son travail consiste à préciser un cahier des charges qui sera ensuite transmis aux techniciens pour la mise en oeuvre. C’est lui qui va guider les rédacteurs, le responsable client, les animateurs, les responsable du référencement. C’est une sorte de chef d’orchestre qui aura pour mission de coordonner les équipes ou les prestataires afin de garantir la qualité, la pertinence et la fréquentation du site, en conformité avec les objectifs de l’entreprise.

• e-Marketeur

Le Web marketeur analyse la fréquentation du site (taux, profils), cherche à développer le trafic, à garantir la cohérence et l’efficacité de son positionnement. Il participe à l’animation des sites Internet en lançant de mini-sites événementiels ou les opérations de marketing viral et de buzz. Il établit des partenariats, des échanges de bannières ou de liens. Il veille au référencement du site auprès des sociétés, des grands portails et des moteurs de recherche. Il participe à la définition du plan médias avec le directeur de la communication.

• Analyste en marketing relationnel

C’est la personne qui s’occupe de la gestion de la relation client. Sa mission consiste donc à décrypter la manière d’agir des clients : Il agira sur la segmentation du site ou des produits et services, définira l’architecture des bases de données (supervisera l’exécution confiée à des personnes techniques ou des prestataires) nécessaires à l’obtention des résultats utiles (CRM), s’occupera du tracking, des indicateurs de performance et de l’analyse des données des divers campagnes et travaillera sur la création de programmes marketing pour accroître la valeur des clients sur le long terme, leur fidélité et leur fonction de prescripteur. Familier des comportements sociologiques, il aimera en particulier manipuler les statistiques et analyser les chiffres.

• Responsables d’études

Il supervise les études consommateurs qualitatives et quantitatives et il est chargé de mettre en place des indicateurs pertinents pour identifier les points forts et les points faibles du site, pour savoir où l’on va, mais aussi pour parvenir à trouver le ton adéquat pour communiquer avec les clients.

• Intelligence économique & veille

Le responsable de l’intelligence économique se tient au courant des évolutions technologiques de son secteur d’activité afin d’améliorer sans cesse la compétitivité de sa société (produits…).

• Rédacteur online

Le rédacteur aura pour mission de créer un contenu à diffuser pour fidéliser au mieux ses utilisateurs. Journalistes et rédacteurs de tous poils ont trouvé là un second souffle bienvenu ! Contrairement à un journaliste conventionnel, le style sera plus direct et plus concis, car sur Internet, il doit toucher son lecteur en quelques secondes. Il devra manipuler non seulement sur des informations textuelles, mais également sur du son, des images, animées ou non et de la vidéo.

• Secrétaire de rédaction

Traditionnellement, le secrétaire de rédaction gère le planning de la rédaction, assure le respect de la ligne éditoriale, harmonise les titres et les textes, corrige les fautes de syntaxe et d’orthographe et veille à la bonne lisibilité des textes une fois maquettés. Sur Internet, en plus de ses fonctions traditionnelles, le secrétaire de rédaction est chargé de vérifier la validité des liens hypertextes et la qualité des enregistrements sonores et visuels. Par ailleurs, il doit s’assurer du bon fonctionnement du site dans son ensemble en vérifiant la qualité de l’affichage, le temps de chargement des pages et l’absence d’erreurs techniques. La perfection en ce domaine permet à ceux qui en ont les moyens de prendre une belle avance sur leurs concurrents.

• Animateur (forum,blog, site)

L’animateur s’assure du bon déroulement des échanges dans les forums qu’il lance. Il se charge “d’ expulser” l’internaute injurieux, indécent, ou qui ne respecte pas la nettiquette. A côté de ce rôle de modérateur de forum ou de chat, l’animateur de site crée des activités pour inciter les échanges et augmenter la fréquentation du site. A l’écoute des internautes, il propose des sujets de débat en phase avec l’actualité. Les grands portails web embauchent également des animateurs pour répondre aux questions des internautes, mettre à jour des rubriques, créer des articles…

• Chef de publicité ou media planer

Le chef de publicité est chargé d’élaborer de nouvelles offres commerciales et de mettre en place des opérations de promotion soit pour le compte d’un site dont le modèle économique repose sur les revenus publicitaires, soit au sein d’une agence de publicité qui gère les budgets de plusieurs annonceurs. Il gère le budget de leurs campagnes de publicité, veillant à leur proposer la meilleure combinaison de supports et de formats pour répondre à leurs objectifs de commercialisation. A l’heure actuelle, le chef de publicité ” web ” partage ses journées entre les contacts avec sa clientèle, l’élaboration de campagnes sur mesure et la mise en ligne de bandeaux publicitaires. Il réfléchit également à de nouveaux moyens de promotion on line.

• Traffic Manager

Le responsable de trafic planifie l’occupation des espaces publicitaires du site, assure la mise en ligne ou le retrait des bannières et bandeaux aux dates et caractéristiques demandées par les clients et effectue le suivi des campagnes publicitaires. Il suit également l’audience du site et toutes les mesures d’audimat associées. Ces données - nombre de pages vues, nombre de clics - sont fondamentales pour l’optimisation de la commercialisation des pages. Organisé et rigoureux, le traffic manager possède de grandes qualités de communication pour traiter avec les agences et les annonceurs. De formation commerciale, il possède des compétences techniques et informatiques et idéalement, une première expérience en qualité de webmaster. Le responsable de trafic est chargé de la rentabilité des espaces publicitaires.

• Responsable communication

Le responsable de communication s’occupe des relations de presse en ligne pour sa société et gère un ou plusieurs budget (dans les web agencies).

• Directeur artistique

Le Directeur Artistique, ou DA, est un professionnel de l’image. Il est ” l’œil ” du site et a une fonction d’encadrement. Le Directeur Artistique peut travailler en agence de production de sites Internet (ou web agency) mais il peut également être chargé de l’identité visuelle d’un site, de son animation, de son graphisme et de ses illustrations sonores. Stratégiquement, il est sensible aux enjeux marketing qu’il traduit en image, ainsi qu’aux contraintes techniques et à l’ergonomie. Il propose une vision créative d’ensemble sur le projet, en assurant la qualité et la cohérence de l’univers graphique qu’il souhaite insuffler, jusqu’à la mise en ligne.. Créatif par excellence, le directeur artistique est garant de la cohérence visuelle d’un site. Il supervise le travail des designers, graphistes et développeurs.

• Infographiste

Son rôle est de mettre une image ou un texte en valeur et en mouvement. Il traduit les simples dessins en images numériques et ainsi donne vie aux personnages et aux décors. De plus, il est à l’origine de la création de dessins, de maquettes animées et d’images de synthèse. C’est le champion des mondes virtuels et de l’animation 3D.

• Graphiste

Il crée, choisi et utilise des d’éléments graphiques (dessins, polices, photos couleurs…) pour élaborer un objet de communication et/ou de culture. C’est lui qui va définir la charte graphique, les logos et selon ses domaines d’interventions (Illustration, Affiche, communication d’entreprise, presse, édition, packaging, publicité, web, etc.), il interviendra dans la chaîne graphique de l’imprimerie et des autres média. C’est un expert des mondes virtuels en puissance et de l’animation.

• Webdesigner

Véritable artiste du Web, le web designer est chargé de donner une identité visuelle au site et de traduire concepts et informations sous forme graphique. Le web designer intervient dès le départ du projet, élabore la maquette et produit les différents éléments graphiques du site. A la fois artiste et informaticien, il conçoit l’identité visuelle et la charte graphique des sites sur lesquels il travaille, tout en tenant compte des spécificités techniques du Net. Chargé d’accorder l’esthétique et les possibilités techniques, il travaille également en étroite collaboration avec l’équipe chargée de produire du contenu puisqu’il décline des identités graphiques en fonction des contenus éditoriaux. Qu’il soit issu d’une école de graphisme ou d’informatique, un bon Web designer doit avant tout maîtriser l’outil informatique, le langage HTML et les différents logiciels de dessin (comme Photoshop ou Illustrator) et passer du temps à en explorer les potentiels. Polyvalent, il a un bon contact humain associé à de la rigueur pour le respect des délais et des contraintes techniques. Sa maîtrise de langages un peu plus élaborés tels que le Javascript ou le Flash, permettent de concevoir des sites un peu plus techniques et de se démarquer du lot…

• Ergonome

L’ergonome recherche les conditions d’interfaces idéales de lisibilité et l’utilisation optimales d’un site Internet. Tout l’art consiste à offrir à l’utilisateur les moyens d’explorer les méandres du site dans les meilleures conditions possibles. Véritable consultant, il intervient en amont du site afin de définir l’architecture de l’information, les principes de navigation, de repérage et de structuration des pages. Spécialiste de la psychologie du comportement, il est élimine tous les éléments d’inconfort du site et fait en sorte de le rendre le plus attractif possible pour l’utilisateur.

• Expert Technique

C’est un développeur qui s’est spécialisé dans un domaine de pointe comme par exemple le commerce électronique ou encore un langage de programmation spécifique. Il intervient souvent comme consultant sur des projets très technique ou comme programmeur.

• Analyste Programmeur

L’analyste programmeur est l’homme de l’ombre de l’Internet. C’est la petite main du code informatique sans laquelle les sites Internet ne sauraient exister. L’analyste programmeur intervient en aval du développeur. Lorsque le développeur conçoit une nouvelle application, il rédige une analyse détaillée à partir de laquelle le programmeur écrit le code du programme informatique contenant les instructions nécessaires au bon fonctionnement de l’application. Un programmeur se doit donc de connaître les principaux langages de programmation qui régissent la micro-informatique, mais aussi, les langages propres à l’Internet (html, Lingo ,…). Son but : réaliser le travail demandé en un minimum de temps et en utilisant le moins de ressources possibles. Très rigoureux et méthodique, le programmeur dispose d’une solide formation généraliste en informatique. Il maîtrise plusieurs langages de programmation et possède une grande capacité d’adaptation dans un marché en constante évolution.

• Développeur

Le développeur est apte à déchiffrer une demande et élaborer un cahier des charges. Il sait concevoir une architecture d’application, maîtrise plusieurs langages de programmation et les principaux serveurs applicatifs. On fait appel à lui, par exemple, pour mettre au point des systèmes de paiement sécurisé ou des formulaires reliés à des bases de données.

• Expert en sécurité du système d’information

L’expert en sécurité conçoit l’architecture et les éléments du système de sécurité d’un site internet et saura capable de mettre en place une politique de sécurité, des procédures et de rédiger un cahier des charges. En constante veille technologique, il va auditer et analyser les systèmes d’information de l’entreprise du point de vue de leur sécurité (audit/ test d’intrusion, intégration firewall, ids, wireless lan …). Administrateur des équipements de sécurité, il sera en charge des analyses de logs et de la gestion de la sécurité du site et travaillera en étroite collaboration avec les concepteurs, les hébergeurs et tous les intervenants de la chaîne de production (base de donnée, paiement…)

• Responsable de la sécurité des échanges électroniques

Expert en sécurité et rompu aux procédures de sécurisation, il s’occupe spécifiquement des aspects liés à la sécurité des systèmes de commande et de paiement par Internet.

• Administrateur de base de données

L’administrateur de base de données est avant tout un technicien. Il installe, configure, supervise et optimise l’ensemble des bases de données lié à un domaine d’activité précis. Chargé de la cohérence entre les différentes bases, c’est lui qui en gère les droits d’accès, et optimise leur utilisation. De plus en plus de sites sur le Web ont recours aux bases de données et donc… aux experts qualifiés en la matière. Initialement d’une école d’Ingénieur, il s’est spécialisé dans la gestion de systèmes d’information. Il maîtrise des langages de programmation dynamique tels que SQL.

• Ingénieur réseau

L’ingénieur réseau s’occupe de la gestion du ou des réseaux. Il analyse en permanence les logs et est le garant du bon fonctionnement du réseau de l’entreprise. Maîtrisant le matériel (Switchs, Routeurs..), les protocoles réseaux TCP/IP, LAN, WAN… et les principaux OS (DOS, WINDOWS, MacOS, LINUX), il peut intervenir à tout moment pour réparer ou configurer le matériel de l’entreprise.

• Architecte réseau

L’architecte réseau gère le réseau pour que le site puisse accueillir des centaines de milliers de visiteurs en même temps. Il réfléchit à la configuration, aux applications et au matériel adapté. Il vérifie les failles du réseau et les répare. Il peut intervenir sur la sécurisation du site.

• Spécialiste en référencement & SEO

Le chargé de référencement s’attache à faire connaître le site Internet dont il a la charge. Il optimise les référencements des sites, notamment sur les moteurs de recherche (SEO) et les annuaires. Il va travailler sur les mots clefs, les meta-tags et sera conseiller lors des phases de création afin d’optimiser les sites pour garantir le meilleur référencement possible.

• Concepteur web

Son rôle est plus orienté sur le conseil au client que sur la conception technique, qu’il ne fait que superviser. Le concepteur de site se caractérise par ses compétences techniques qui lui permettent de s’adapter à une demande spécifique. Un suivi attentif des évolutions lui permettent de proposer un site intéressant et compétitif au client. Il suit de près les nouvelles tendances de la demande, comme la sécurisation, ainsi que les développements technologiques, comme les débits des réseaux. Le concepteur de site sur mesure a un rôle de chef de projet (coordination des interventions d’experts dont il connaît les domaines d’expertise sans les maîtriser (sécurisation, graphisme multimédia, etc.).

• Consultant internet

Le consultant Internet analyse les besoins, étudie la faisabilité du projet, définit l’architecture technique en liaison avec le chef de projet et propose une solution technique en fonction des besoins du client. Il peut être amené à réaliser une veille technologique ou des études ponctuelles liées au projet.

• Vendeur d’espace

Chez un fournisseur d’accès ou dans une agence spécialisée, le vendeur d’espace est chargé de la vente des bandeaux publicitaires. Il prospecte les annonceurs potentiels dont les produits s’adressent aux visiteurs du site. Une tâche souvent difficile quand les investissements publicitaires ne sont pas au beau fixe. C’est souvent un commercial de formation.

• Responsable du commerce électronique

Il définit la stratégie de commercialisation on line des produits ou services d’une entreprise auprès de clients professionnels (”B to B” - “Business to Business”) ou de particuliers (”B to C” - “Business to Consumers”). Il fixe des objectifs à atteindre en termes de chiffre d’affaires et définit les moyens humains, financiers, techniques, logistiques et de communication à mettre en oeuvre. Il négocie des partenariats de commerce électronique avec d’autres sites.

• Webmaster

Le Webmaster est le garant du développement et de l’évolution d’un site Internet. C’est donc un poste aux multiples facettes. Il possède une solide connaissance des outils de base de l’Internet aussi bien techniques que graphiques. Ainsi, il sait manier le Html, le javascript, Photoshop et les feuilles de style mais on peut lui demander une connaissance des bases de données, du langage Perl, du XML, etc. Dans une petite entreprise c’est souvent l’homme a tout faire. Il s’occupe de l’animation du site, de la mise en ligne de contenus, l’archivage et la réparation (souvent lors de problèmes bénins), de la hotline.

• Chef de Projet

Le chef de projet coordonne et veille à la bonne construction du site d’un point de vue technique. Chargé de la mise en forme du site Internet, il intervient très souvent en amont, pour rédiger le cahier des charges en accord le client. Dans un second temps, il définit budgets et plannings, supervise la production et fait le lien entre les graphistes et les programmeurs dont il coordonne le travail. Point de contact essentiel entre tous les intervenants du site, il pilote le projet jusqu’à sa livraison. Doté de capacités techniques et commerciales, il comprendra les aspects techniques liés à la programmation, au design et sera doué d’un excellent sens du contact. Il pourra être soit créatif, soit Ingénieur et voire même parfois issu d’une formation commerciale.

• Technicien Hot-line ou Helpdesk

Le technicien de Hot Line assure une assistance, généralement performante, aux clients désemparés. Entièrement à l’écoute de ces derniers, son rôle consiste à diagnostiquer les problèmes et à les résoudre, le tout à distance et sans faille. Il intervient principalement lors des phases d’installation et de mise à jour de produits, qu’il s’agisse de matériels, de logiciels voire de sites. Rompus aux technologies de l’internet, les meilleurs techniciens de Hot Line sont en principe spécialisés.

• Podcasteur

Par définition le podcasteur sera en charge de filmer et de créer du contenu. Il aura donc un rôle de scénariste, d’animateur, de reporteur et de cameraman. Il pourra également s’occuper du montage des vidéos et de leur mise en ligne sur Internet. Familier des outils de diffusion il sera en mesure de s’assurer de la meilleure stratégie de diffusion pour garantir la visibilité la plus grande à ses oeuvres. Il comprend et maîtrise les notions de streaming, de compression, d’encodage et tous les formats internet.

• Monteur

Travaillant sur les podcasts audio ou vidéo, il sera capable de les monter, mixer afin de les rendre plus dynamiques et respectueux de la tonalité de l’entreprise re présentée. Il maîtrisera les outils traditionnels du montage vidéo comme final cut, les notions de compression et d’encodage ainsi que les éléments spécifiques à internet comme les tags.

• Juriste internet

Le juriste Internet informe sur le droit de l’informatique, de la concurrence, des contrats, des marques, des télécommunications, des libertés publiques, des droits d’auteurs…

• Websurfeur

Chaque jour, des milliers de sites apparaissent et disparaissent sur la toile. Sortes de chroniqueurs des nouveautés du web, les surfeurs sont chargés de les répertorier, les commenter, les vérifier, avant de les référencer dans les annuaires généralistes et autres sites portails. Le coeur du métier d’un websurfeur est de référencer, classer et mettre à jour des sites Internet en vue de la constitution d’annuaires. Pour chacun de ces sites, le surfeur doit vérifier les liens, visiter l’intégralité du site et s’assurer que son contenu ne transgresse pas la loi. Mais chaque jour, il faut également ” nettoyer ” la base, c’est-à-dire vérifier que les sites proposés et compilés existent toujours et éliminer ceux qui ne fonctionnent plus. Chaque éventuelle modification doit être mise en ligne en temps réel, ou presque.

A découvrir ici sur le blog de Sandrine

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